1. 本公司為保障消費者權益，並配合政府政策，於上週起即針對衛生署規定之五大類相關保健產品，進行全面下架停止銷售，本公司除要求製造供應廠商提供檢驗證明外，並將樣品送交檢驗單位化驗，在取得合格證明後，再行恢復銷售。
2. 本公司雖於上週起，即要求所有製造供應廠商，提供相關產品不含塑化劑之聲明與檢驗報告，但本公司銷售百晟生物科技股份有限公司之『威敏』益生菌，於上週六該公司緊急通知其產品已驗出含塑化劑，本公司立即展開全面回收該項產品，及同成份由光晟生物科技股份有限公司製造之『優立舒敏』益生菌，並自即日起接受診所、藥局、消費者退貨(含零數)，診所與藥局本公司將派員前往處理退貨事宜，消費者請攜帶發票與實物，前往診所、藥局、或本公司各辦事處辦理退貨事宜。
3. 本公司各網站將隨時更新塑化劑相關訊息，提供客戶與消費者參閱。各相關網址如下 :
   中化網站  http://www.ccpc.com.tw/chinese/07_news/01_list.aspx
   裕民網站  http://www.cyh365.com.tw/chinese/05_news/01_list.aspx
   生醫網站  http://www.cbt365.com.tw/chinese/04_news/list.aspx
4. 本公司各辦事處地址、聯絡電話與聯絡人如下 :
   台北 : 台北市中正區襄陽路23號3F 02-2312-4200 林俐佳小姐
   台中 : 台中市北區北平路一段6號7F 04-2291-7266 李綜美小姐
   高雄 : 高雄市苓雅區三多四路110號3F之2  07-339-0377 劉育玲小姐

感謝各界關心，本公司將會以『安全、誠實、公開、負責』的態度，處理相關事宜，也對於上述情況致上歉意。